Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Feedback 360 et les assessments 360°.
Qu'est-ce qu'un assessment 360° ?
Un assessment 360° (ou feedback 360°) est un processus d'évaluation dans lequel un collaborateur reçoit des retours anonymes de la part de son manager, de ses pairs, de ses collaborateurs directs et parfois de partenaires externes. Cette approche multi-sources offre une vision complète des compétences et comportements professionnels, bien plus riche qu'une évaluation descendante classique.
La plateforme est-elle conforme au RGPD ?
Oui, Feedback 360 est entièrement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nos serveurs sont hébergés en France, les échanges sont chiffrés (TLS) et les secrets sensibles chiffrés en base, les réponses des évaluateurs sont anonymisées, et nous avons mis en place les mesures techniques et organisationnelles requises. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Comment fonctionne la marque blanche ?
La marque blanche vous permet de personnaliser la plateforme à votre image. Vous pouvez modifier le logo, les couleurs, les e-mails envoyés aux participants (adresse d'expéditeur dédiée), la page de connexion et de réponse, et même l'en-tête des rapports PDF. Vos clients et participants n'ont aucune visibilité sur la plateforme Feedback 360 sous-jacente.
Combien de temps faut-il pour déployer la plateforme ?
Le déploiement est quasi instantané. Vous créez votre compte, configurez votre branding et vos questionnaires, puis lancez votre première campagne — c'est réalisable dès le premier jour. Pour les déploiements entreprise avec SSO et intégrations, comptez 2 à 4 semaines d'accompagnement.
Puis-je personnaliser les questionnaires ?
Absolument. Notre éditeur de questionnaires vous permet de créer vos propres questionnaires avec des échelles de notation (0-5 ou 1-6) et des questions ouvertes, organisées par blocs de compétences, avec pondération des items et items inversés. Vous pouvez aussi partir de nos modèles, conçus à partir de référentiels éprouvés (IPIP, O*NET), et les adapter à votre contexte.
Comment fonctionne la facturation ?
Nos plans sont facturés mensuellement ou annuellement. Le plan Essentiel inclut 1 client actif simultané, 20 bénéficiaires actifs dans l'ensemble de l'espace et 1 questionnaire custom. Coach Pro passe à 5 clients actifs, 150 bénéficiaires actifs dans l'ensemble de l'espace et débloque l'IA, les relances automatiques, les rapports d'équipe, l'import/export et le SMTP personnalisé. Les évaluateurs ne sont pas comptabilisés.
Les rapports sont-ils vraiment enrichis par l'IA ?
Oui, nos plans Coach Pro et Entreprise intègrent une analyse IA des résultats. L'intelligence artificielle génère un résumé narratif, identifie les forces et axes de développement prioritaires, propose des questions de débrief pour le coach, et suggère un plan d'action concret. L'IA complète les données quantitatives sans jamais les remplacer — le coach garde toujours le contrôle.
Quel support proposez-vous ?
Tous les plans incluent un support par e-mail. Le plan Coach Pro bénéficie d'un support prioritaire. Le plan Entreprise inclut un account manager dédié, un onboarding personnalisé, un cadre SLA et des modalités de facturation adaptées.